Curso Lean nos Serviços de Saúde
9 horas
Certificado
9 vídeos
Categoria: Gestão de Saúde
O conhecimento Lean tem sido um importante elemento transformador da maneira como se pensa e pratica gestão. No segmento da saúde que é um setor de alta complexidade é indispensável melhorar o gerenciamento dos processos para aumentar a eficiência operacional. Diante dos altos índices de desperdício no segmento da saúde e dos baixos índices de qualidade do serviço e segurança do paciente, essa área tem buscado pela metodologia Lean para a melhoria dos serviços prestados.
O Curso Lean nos Serviços de Saúde, proporcionará ao aluno a identificação de oportunidades de melhoria de processos assistenciais e administrativos com o objetivo de reduzir custos, eliminar desperdícios de recursos, aumentar a produtividade e a satisfação dos clientes e promover a cultura de melhoria contínua. O aluno sairá deste curso habilitado a aplicar as ferramentas da metodologia Lean no seu ambiente de trabalho.
O que você vai aprender
- Aula I:
- 1) Introdução e Objetivos do Curso
- 2) O que é Lean – Conceito e Histórico
- – O que é Lean
- – Histórico: Lean Manufacturing
- 3) Princípios do Lean
- 4) Objetivos do Lean
- – Operações sem desperdícios
- – Classificação dos 8 desperdícios
- 5) Vantagens e Barreiras do Lean
- – Vantagens
- – Barreiras
- Aula II:
- 1) Implantação do Lean
- 1.1) Etapas da Implantação
- – Gemba
- – Levantamento dos problemas e dos desperdícios
- – Causa raiz dos problemas
- – Priorização dos problemas a serem resolvidos (GUT)
- – Priorização das soluções para implementação (Matriz de Impacto e Esforço)
- – Plano de ação
- Aula III:
- 1) Principais Ferramentas Lean utilizadas para o Plano de Ação (Mapeamento do fluxo de valor, Kanban, 5S, Gerenciamento visual, Poka Yoke e Diagrama de Espaguete)
- 2) Casos de Sucesso Lean com convidados especiais
-
O que é Lean – Conceito e Histórico
-
Liderança Lean - Parte 4
-
Principais Ferramentas
Módulo 1 - Lean nos Serviços de Saúde
Módulo 2 - Implantação do Lean
Módulo 3 - Principais Ferramentas
Objetivo
O Curso Lean nos Serviços de Saúde, proporcionará ao aluno a identificação de oportunidades de melhoria de processos assistenciais e administrativos com o objetivo de reduzir custos, eliminar desperdícios de recursos, aumentar a produtividade e a satisfação dos clientes e promover a cultura de melhoria contínua.
O aluno sairá deste curso habilitado a aplicar as ferramentas da metodologia Lean no seu ambiente de trabalho.
Público-alvo
Profissionais e gestores da área da saúde que estejam buscando ferramentas específicas para a melhoria de processos do seu dia a dia e que queiram ser agentes de mudança na geração de valor para os negócios e principalmente para os clientes da saúde. Aulas on-line interativas e expositivas com integração entre os participantes.
Metodologia
Aqui você possui a liberdade de gerir o tempo de dedicação aos estudos, possui flexibilidade quanto ao período de realização do mesmo e ao local onde vai estudar.
Nessa metodologia é possível que você reflita e entenda sobre o conteúdo antes de passar para outro tópico. Essa interação aluno, tecnologia e professor estimula o seu desenvolvimento e a sua capacidade de construção de conhecimento e a sua capacidade crítica. Além de permitir que você se aprofunde nos temas que despertam mais o seu interesse.
Certificado
O Certificado de conclusão do curso poderá ser emitido logo após o término da videoaula e conclusão da prova objetiva, se houver, desde que o Participante obtenha um mínimo de 75% de aproveitamento no questionário avaliativo. A emissão dos certificados é automática, bastando clicar em "Ver Certificado" e realizar o download. A impressão estará a cargo do próprio Participante, entretanto está atrelado à visualização de todas as videoaulas e aprovação na prova online.
Juliana Fontanezi
Mestre em Gestão de Empresas pelo ISCTE/Universidade de Lisboa. Formação em Green Belt e em Gestão de Projetos utilizando as boas práticas do PMI e métodos ágeis. MBA em Gestão de Serviços de Saúde pela FGV. MBA em liderança, inovação e gestão 3.0 pela PUC RS.
Lia de Oliveira
Mestre em Gestão pelo ISCTE/ Universidade de Lisboa. Conduziu o projeto Lean no Hospital Gaffrée e Guinle e atualmente atua na área de Planejamento Estratégico e Analytics no Américas Centro de Oncologia Integrado.
Descrição do curso
Categoria: Gestão de Saúde
O conhecimento Lean tem sido um importante elemento transformador da maneira como se pensa e pratica gestão. No segmento da saúde que é um setor de alta complexidade é indispensável melhorar o gerenciamento dos processos para aumentar a eficiência operacional. Diante dos altos índices de desperdício no segmento da saúde e dos baixos índices de qualidade do serviço e segurança do paciente, essa área tem buscado pela metodologia Lean para a melhoria dos serviços prestados.
O Curso Lean nos Serviços de Saúde, proporcionará ao aluno a identificação de oportunidades de melhoria de processos assistenciais e administrativos com o objetivo de reduzir custos, eliminar desperdícios de recursos, aumentar a produtividade e a satisfação dos clientes e promover a cultura de melhoria contínua. O aluno sairá deste curso habilitado a aplicar as ferramentas da metodologia Lean no seu ambiente de trabalho.
O que você vai aprender
- Aula I:
- 1) Introdução e Objetivos do Curso
- 2) O que é Lean – Conceito e Histórico
- – O que é Lean
- – Histórico: Lean Manufacturing
- 3) Princípios do Lean
- 4) Objetivos do Lean
- – Operações sem desperdícios
- – Classificação dos 8 desperdícios
- 5) Vantagens e Barreiras do Lean
- – Vantagens
- – Barreiras
- Aula II:
- 1) Implantação do Lean
- 1.1) Etapas da Implantação
- – Gemba
- – Levantamento dos problemas e dos desperdícios
- – Causa raiz dos problemas
- – Priorização dos problemas a serem resolvidos (GUT)
- – Priorização das soluções para implementação (Matriz de Impacto e Esforço)
- – Plano de ação
- Aula III:
- 1) Principais Ferramentas Lean utilizadas para o Plano de Ação (Mapeamento do fluxo de valor, Kanban, 5S, Gerenciamento visual, Poka Yoke e Diagrama de Espaguete)
- 2) Casos de Sucesso Lean com convidados especiais
Conteúdo
-
O que é Lean – Conceito e Histórico
-
Liderança Lean - Parte 4
-
Principais Ferramentas
Módulo 1 - Lean nos Serviços de Saúde
Módulo 2 - Implantação do Lean
Módulo 3 - Principais Ferramentas
Informações gerais
Objetivo
O Curso Lean nos Serviços de Saúde, proporcionará ao aluno a identificação de oportunidades de melhoria de processos assistenciais e administrativos com o objetivo de reduzir custos, eliminar desperdícios de recursos, aumentar a produtividade e a satisfação dos clientes e promover a cultura de melhoria contínua.
O aluno sairá deste curso habilitado a aplicar as ferramentas da metodologia Lean no seu ambiente de trabalho.
Público-alvo
Profissionais e gestores da área da saúde que estejam buscando ferramentas específicas para a melhoria de processos do seu dia a dia e que queiram ser agentes de mudança na geração de valor para os negócios e principalmente para os clientes da saúde. Aulas on-line interativas e expositivas com integração entre os participantes.
Metodologia
Aqui você possui a liberdade de gerir o tempo de dedicação aos estudos, possui flexibilidade quanto ao período de realização do mesmo e ao local onde vai estudar.
Nessa metodologia é possível que você reflita e entenda sobre o conteúdo antes de passar para outro tópico. Essa interação aluno, tecnologia e professor estimula o seu desenvolvimento e a sua capacidade de construção de conhecimento e a sua capacidade crítica. Além de permitir que você se aprofunde nos temas que despertam mais o seu interesse.
Certificado
O Certificado de conclusão do curso poderá ser emitido logo após o término da videoaula e conclusão da prova objetiva, se houver, desde que o Participante obtenha um mínimo de 75% de aproveitamento no questionário avaliativo. A emissão dos certificados é automática, bastando clicar em "Ver Certificado" e realizar o download. A impressão estará a cargo do próprio Participante, entretanto está atrelado à visualização de todas as videoaulas e aprovação na prova online.
Professores
Juliana Fontanezi
Mestre em Gestão de Empresas pelo ISCTE/Universidade de Lisboa. Formação em Green Belt e em Gestão de Projetos utilizando as boas práticas do PMI e métodos ágeis. MBA em Gestão de Serviços de Saúde pela FGV. MBA em liderança, inovação e gestão 3.0 pela PUC RS.
Lia de Oliveira
Mestre em Gestão pelo ISCTE/ Universidade de Lisboa. Conduziu o projeto Lean no Hospital Gaffrée e Guinle e atualmente atua na área de Planejamento Estratégico e Analytics no Américas Centro de Oncologia Integrado.
Veja também